Непонятка. Як правильно поступити?

[Arno]

Знакомая мне ситуация. А ваш покупатель часом не с Ме...
1)Вы обсуждали с ним возможность обмена и возврата до отправки?
2) Вы делали фото/видео перед отправкой?
3) отправляли новой почтой? Если да,
работник осмотрел внешне ваш товар?
указал точное описание в квитанции?
оценка фактическая сумма?
клеили стикер хрупкое?
4) почему покупатель при получение не осмотрел его внешне?
У него была возможность сразу отказаться от получения и позвонить вам.

*П.3 это ваша страховка при разбирательстве на Н.П.