Ну давай тогда хотябы в личке. Ты пойми - сижу я сейчас и ломаю голову : Какие усилители , что с ними могло быть не так. Этож мне головоломка нехилая.
По наконечникам - незабирал. Я даже не в курсе , что ты их отправил :) Т.к. номера не знаю :)

А ты личку смотрел? за субботу. Отправлял Тебе и Слейеру в один день.

Не в обиду Джон в данном случае кидок или точнее пренебрежение своими обязательствами (или по просту данным словом налицо).
Так что не надо трогать Одесситов -это просто некорректно.
Вы что думаете мы и коробки уже получали без дина и много еще чего такого
Все решалось цивилизованно без истерик .
Если у человека сложились обстоятельства он просто Обязан поставить в извесность
другую сторону у нее ведь тоже могут быть обстоятельства .(Всего то позвонить)
А про правила для Покупателя -это точно Во всем мире уже есть правило!
Одно и очень простое Покупатель Всегда Прав!!!
Если не доходчиво то тогда- Кто платит тот и Заказывает Музыку !!!

Это все без претензий к кому либо просто мнение человека который видел Мир!!!
С Уважением ко Всем Владимир

как ни крути, логично и обоснованно!! Покупатель всегда прав! По другому мыслить - продавцу себе дороже выйдет...

С Уважением к личности Владимира:этот человек купил у меня девайс по нету с этого форума, находясь в плаваньи по миру, и он знает, о чем говорит... Исключительная история: дистанционно за его покупку со мной рассчитывался его товарищ, прибывший с плаванья в аэропорт Борисполь транзитом, и не со мной даже, а с моими доузьями из Киева...Реально сам конечный покупатель Владимир увидел и подключил эту штуку через несколько месяцев...Когда пришел в свой порт из плаванья... Вобщем, все довольны остались, только хорошие воспоминания. Только такие сделки должны быть по нету, ИМХО. ДАЖЕ МИКРОНЕДОВОЛЬНЫХ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!!!!

А я и сейчас очень Доволен и тем Общением и тем Пониманием С Вашей Стороны!!!
А для Общества могу сказать что это и есть Репутация .Ведь нам ничего не помешало
Совершить сделку на расстоянии друг от друга 5000-6000 км .
Я и Максиму Благодарен (Просить незнакомого тогда еще человека отправить девайс)
И Вообще Автозвуку и людям увлеченным этим делом !!!
А Сейчас когда происходят неприятные вещи еще и в коллективе в котором все раньше было основанно на взаимном Доверии какое то неприятное чувство обиды за всех !!!
Не знаю просто гадкое чувство и все !!!
Может Виной всему кризис но ведь это Финансовый а не Человеческих отношений кризис не знаю!!!

С Уважением Владимир

Да никаких обид! :) Давайте не будем расспаливать гражданскую войну. Таки мама у меня из Адессы. :) так шо к одесситам абсолютно нормальное отношение, просто реакции на подобного рода ситуации больно уж по южному. Просто, Алекс, мог это сделать более цивилизовано, не писать двадцатьпятым-красным шрифтом, в каждом посте про возврат денег...как по мне это выгладит достаточно истерично. И в таких ситуациях человек не в состоянии трезво ее оценивать.
Просто денежки такая штука, которые очень просто тратятся, и продавец не обязан хранить их 10 дней, до выяснения, что продукт покупателю нак не нужен. У всех, наверное бывали случаи с нехваткой финансов. При этом я не отрицал и не отрецаю, что продавец, хотябы, должен был четко объяснить ситуацию.

Это ж как? расскажите :)

Я ж писал, что не писать 25 шрифтом на каждом посте продавца. :) Тока не нужно друг-друга загонять в угол, я всего лишь написал свое мнение.
Резюме моей позиции:
1. Продевец не прав, что не отдал деньги как договорился...не объяснил ситуацию.
1а. Продавец прав, что согласился отдать деньги.
2. Ни кто не умеет искать компромисса.
3. Покупатель не всегда прав! Тупая аксиома, которую придумали сами покупатели.
4. Все будет хорошо!!!!!! :)

:+1::+1::+1:
Очень часто сталкиваюсь с покупателями (а точнее с извините быдлом)!
И фраза .....вы же магазин и вы мне должны..... а стелитесь перед мной.......и хамство и пренебрежение через край.
Должно быть взаимное уважение, т.е. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ, а не предъявления!
Это не касается участников данного обсуждения, а просто мнение!
И поверьте с "покупатели-хамы-недалекие" я сталкиваюсь часто и веду себя с ними соответственно! Я им ни чего не должен!

Вам проще вы встречаетесь с ними с (быдлом -покупателями вживую)
я бы сам напхал бы многим но бизнес прежде всего поскольку каждый реальный покупатель это уже реклама и разворот того же бизнеса (читай денег )я лично купил компоненты потом не только себе но и племяннику и тестю.И еще пару человек послушав музыку в авто тянутся из последних сил покупают, читают,думают об этом.
Если бы ВЫ знали сколько раз хотелось послать так далеко далеко но
2 недели курсов в дании научили что это не выход и объяснили почему -хотите полный курс у меня есть правда в папке надо отсканировать может кому и пригодится!!!!

Иноземные методы-тренинги это однозначно интересно, НО они зачастую не малейшего представления не имеют о наших нравах и устоях жизни! И то что работает в Бельгии , не факт что заработает у нас!
Есть старая и очень точная поговорка : Что русскому хорошо, ........
ЗЫ: Я тоже был во многих странах и видел, что мы с ними разные!

На русском? если не сложно отсканируйте

+1

Кстати, тоже могу отсканировать материалы закритого форума корпотации Andrew, под громким названием "The Art Of Winning. STRATEGY", да был там, слушал...но только они в основном не учитывают ментальность нашей страны, требования рынка и нужды рынка. Был и на других собраниях по обсуждению "Удовлетворения заказчика"
Учавствовал даже в многомилионных, провальных иностранных проектах, поскольку иностранный топ менеджмент просто не представлял, каким образом он способен предоставить услугу в Украине.
Также, были проекты которые срывались и по вине заказчика, нам тоже доказывали, что заказчик всегда прав, все решилось через суд.

Все эта писанина будет работать в нашей стране после конкретной обработки и адаптации.

И еще, ни на одном из таких форумов не звучала фраза, что заказчик всегда прав, да тот кто предлагает услугу, должен сделать все, чтоб удовлетворить заказчика, но при условии обоюдного сотрудничества, то-есть, чтоб заказчик также хотел получить эту услугу. Да это конечно можно тесно переплести с рекламой, с рыночными отношениями, но не забывайте о законодательнх отношениях. Типа у покупателя есть всего 14 дней, оспоренная сумма в суде должна привышать некую сумму итд.

Все собственно справедливо. Но по большей части для корпоративного сегмента и работы на уровне производитель-дистрибьютер.

Но не нужно забывать о том , что разговор изначально идет о розничной торговле и этике продавец-покупатель. Так вот на эту тему есть совсем другие цифры и совсем другая аналитика. И не зависит это от ментальности и разных национльных приколов.

А в сегменте розничной торговли (тем более не продуктами первой необходимости) - конкуренция и суровые реалии нашей жизни просто не допускают такого подхода. Каждый клиент (хоть хороший он , хоть плохой) это потенциальный источник прибыли. А мы (продавцы) в кого бы не рядились всеравно всеголиш продавцы и зависим от своих клиентов на все 100 процентов. И негативный отзыв одного клиента , которого по ошибке (или нет) мы приняли за "быка", лишает нас не только его самого , но еще нескольких потенциальных. Искренне рад, что ктото может позволить себе такую роскош. :D
Кстати знаю не одного такого продавца. Но как то в глубине души хочется петь и радоватся , когда он потом за чашечкой чая в сердцах рассказывает о недостаточном обороте , о кризисе , который портит жизнь и.т.д А самое смешное - он даже не догадывается о процентах дополнительной прибыли , которые можно извлечь , проводя простую и банальную линию по работе с клиентами :) Которой кстати даже госвузах обучают :D
Поэтому спорить тут особо неочем , но задуматся стоит - может мегауспех гдето радом ? :D

Реально пишим об одном и том же. Но разници в подходах, розничной и оптовой торговле нет. Только, Вы всеравно не доказали, что покупатель всегда прав.

А я доказывать то и не собирался :)
То так мысли в слух :)
Есть одня народная мулрость , которая подходит как нельзя лучше и поставит все точки на Е :)

КАЖДЫЙ _РОЧИТ КАК ХОЧЕТ :)

Или как может :)
И все :)

Как вопрос по теме что будет с продавцом когда не будет покупателей (кончились, ушли к другому) ???
Вот Вам и ответ или понимание да и надоело говорить об общеизвестных прописных истинах!!!
Да еще и доказывать что либо кому бы то небыло!!!

Я работаю в транснациональной компании и эти тренинги там регулярно причем они не для европейца или азиата или эскимоса (точнее не совсем учитывают национальность студентов или абитуриентов )
А Нацелены на повышение имиджа компании и работе с клиентами -и конкретными примерами показывается как увеличивается прибыль если вы просто вежливы с клиентами (а иногда так хочется послать подальше ) и почему этого нельзя делать.
Курс на английском так что звиняйте -но если кому надо скину на мыло пишите в личку!!!

Правильно !
Мы с вами это понимаем :) Только вот писать по сто раз одно и тоже для тех кто не понимает - надоело :)
Пусть каждый ведет дела как умеет и соответсвующий результат и имеет :)

Абсолютно согласен с Максимус!
Но бывают такие "тяжелые" люди, что поразмыслив над стоимостью лечения нервов(а от нервов 80% заболеваний), понимаешь, что дешевле потерять этого клиента и его друзей! Тем более "такие" будут довольны, только если ты ему дашь бесплатно и еще извинишься, что не доплатил!
Хотя у меня в магазине продавцы "стелятся" перед каждым вошедшим.
ЗЫ: А с другой стороны, как в старом анекдоте про старого алигарха, женившегося на молодой топ-модели, глядя на себя в зеркало:.... Это ж как нужно любить деньги....
Вот и я говорю, что ..это ж как нужно любить деньги, что бы вежливо улыбаться человеку, пришедшему тебя унизить и оскорбить!:grust: